Воскресенье, 7 Июнь 2020
В БУ «Сургутский клинический перинатальный центр» медицинские психологи регулярно проводят опрос пациенток с целью оценки уровня удовлетворенности услугами при родовспоможении. Роженицы заполняют анкету, где выражают общее впечатление о качестве медицинской помощи и отношении медицинского персонала на каждом из этапов пребывания в Центре.
За апрель и май 2020 г. было опрошено 946 рожениц. Из них 718 пациенток акушерского физиологического отделения и 128 пациенток обсервационного отделения.
При поступлении в приемный покой 99,2 % респондентов были полностью удовлетворены отношением и профессионализмом сотрудников приемного покоя, 1 пациентка указала: «не совсем удовлетворена». Из всех опрошенных не удовлетворен отношением и профессионализмом 1 человек.
Отношением и профессионализмом акушерки, наблюдавшей в течение родов и принимавшей роды, полностью удовлетворены все респонденты, ответившие на данный вопрос - 99 %.
При оценке взаимодействия с врачом акушером-гинекологом, наблюдавшим в течение родов и принимавшим роды, 99,3 % женщин были полностью удовлетворены отношением и профессионализмом врача. 0,2% (2 чел.) указали: «не совсем удовлетворена».
Информацией, полученной от врача-неонатолога о состоянии здоровья ребенка сразу после рождения, удовлетворены 99 %.
Оценивая работу акушерки послеродового отделения, все ответившие на данный вопрос (99,6%) полностью удовлетворены ее вниманием, вежливостью и профессионализмом.
Женщины после кесарева сечения оценили работу персонала отделения реанимации следующим образом:
99,5 % пациенток полностью удовлетворены вниманием и профессионализмом врача – анестезиолога и медицинских сестер в операционной и в палате реанимации.
0,4% (2 чел.) указали: «не совсем удовлетворена» вниманием и профессионализмом врача – анестезиолога.
Многие пациентки благодарят врачей и средний медицинский персонал Сургутского клинического перинатального центра. Ниже приведены некоторые из комментариев:
«Врачи - настоящие профессионалы»;
«Терпеливые сотрудники, профессионалы своей работы, учитывая сложившуюся ситуацию в стране, через них точно не пройдет COVID-19»;
«На протяжении всего времени очень помогала, спасибо большое, без нее я бы не справилась»;
«Благодарна за отношение, терпение, за здоровье малыша и за мое прекрасное состояние после родов»;
«Огромное спасибо за ваш труд, четкие действия, оперативность, профессионализм»;
«Самые высокие оценки, квалифицированные врачи, очень помогли. Спасибо большое»;
«Все объяснили, показали. Очень понятно довели информацию о том, как обращаться с малышкой, что очень важно, учитывая, что это мой первый ребенок»;
«Работой всех сотрудников довольна, не то слово довольна, а очень удивлена такому хорошему, чуткому отношению к женщинам и малышам. Всем хочу пожелать здоровья».
Спасибо за слова благодарности и высокую оценку нашей работы! Ваши отзывы очень важны для нас! Мы ежедневно стараемся совершенствоваться и делать Ваше пребывание в Перинатальном центре комфортным в условиях сложной эпидемиологической ситуации.